Pagos y Suscripción

El módulo Pagos (en el menú principal, el elemento Pagos) sirve para gestionar la suscripción de la organización: el número de licencias, el ciclo de facturación, el método de pago, los datos de facturación y las facturas. Está disponible en la versión en la nube de FlexiProject para los administradores de la organización; en una instalación propia, la aplicación responde con el mensaje No tienes acceso a los pagos.

Los precios dependen del número de licencias Estándar y Completa (consulta Licencias) y del país de facturación. Las organizaciones con un contrato individual no pagan con tarjeta: no ven la tarjeta del método de pago ni el comando para restaurar la suscripción.

Iniciar la suscripción

Una organización que todavía no paga ve en la página Pagos el formulario del primer pago. Cuando el acceso a la aplicación está bloqueado por falta de pago, aparece el mensaje Se ha bloqueado el acceso a FlexiProject, que pide contactar con el equipo de FlexiProject.

1. Número de licencias. En la parte Número de licencias estableces el número de licencias Estándar y Completa. No puede ser inferior al número de usuarios que ya tienen esa licencia.
2. Ciclo de facturación. En la parte Resumen de pagos eliges Pago anual (con un descuento cuyo valor muestra la aplicación) o Mensualidad. Debajo de la elección ves el campo Periodo con el periodo de facturación.
3. Datos de facturación. En la parte Detalles de la factura rellenas los campos País, NIF, Nombre de la empresa, Calle y número (opcional), Código postal, Localidad y Email de la factura. En el campo Información adicional (hasta 256 caracteres) escribes el texto que debe aparecer en las facturas, por ejemplo un número de pedido. Cambiar el país recalcula los precios.
4. Método de pago. En la parte Método de pago introduces los datos de la tarjeta: Número, Fecha de caducidad y CVV. El formulario de la tarjeta lo gestiona el operador de pagos. Esta tarjeta se usa para el primer pago y para las renovaciones automáticas posteriores.
5. Resumen y pago. El resumen muestra los importes neto, de IVA y bruto del periodo elegido y se actualiza con cada cambio. El botón Pagar y activar finaliza el proceso. Cuando el banco exige confirmación 3D Secure, se abre la ventana Confirmación de pago.

Tras un pago correcto, la suscripción queda activa y la factura llega a la dirección de correo electrónico. Cuando el pago falla, aparece el mensaje Pago no completado y el formulario permanece abierto para hacer correcciones.

Gestionar la suscripción

Con una suscripción activa, la página Pagos muestra estas partes: Número de licencias (con la fecha de fin del periodo de facturación actual), Detalles de la factura, Método de pago (sin contrato individual), Resumen del próximo pago, Facturas y Cancelación de la suscripción.

Cambiar el número de licencias

1. Haz clic en Editar en la parte Número de licencias. Se abre la ventana Editar el número de licencias, con el número de licencias Estándar y Completa y las asignaciones actuales (Actualmente). El número no puede bajar del número de usuarios con esa licencia.
2. Cambia el número. Un aumento exige un pago adicional proporcional al resto del periodo actual; el cálculo se muestra en la ventana, bajo el periodo de facturación. El botón cambia a Acepto y pago; tras un pago correcto, el nuevo número se aplica de inmediato.
3. Una reducción se guarda con Guardar y se aplica desde el siguiente periodo de facturación. En el periodo actual la cuota no baja, y junto a la licencia aparece una etiqueta Próximo período con el nuevo número.

El botón Editar está oculto hasta que se paga la suscripción.

Cambiar el ciclo de facturación

En la parte Resumen del próximo pago, elige Pago anual o Mensualidad. El resumen muestra el periodo y el coste del siguiente ciclo. Tras cambiar la elección aparece Guardar; el cambio se aplica desde el siguiente periodo de facturación.

Cambiar el método de pago

El botón Editar de la parte Método de pago abre un formulario para una tarjeta nueva. La tarjeta nueva sustituye a la actual tras la autorización (con confirmación 3D Secure cuando haga falta). Si falla, la aplicación muestra No se pudo actualizar el método de pago.

Detalles de la factura

La parte Detalles de la factura muestra el país, el número de identificación fiscal, el nombre de la empresa, la dirección y la dirección de correo electrónico para las facturas. El botón Editar abre la ventana Detalles de la factura con los mismos campos que el formulario del primer pago (consulta Iniciar la suscripción), incluido el campo Información adicional. Escribe ahí el contenido que no cabe en los campos estándar, por ejemplo el nombre de la persona que aprueba el documento, un código de coste interno o un número de referencia. Pasa a las facturas generadas en los siguientes periodos de facturación. Un NIF incorrecto termina con el mensaje Número de identificación fiscal incorrecto.

Facturas

La parte Facturas contiene el historial de facturación, con la factura más reciente primero. Las columnas son Número, Fecha de emisión, Importe neto, IVA, Valor bruto y el Estado del pago (Pagada o no pagada). La lista está paginada. Cuando no hay facturas, aparece el mensaje No hay datos para mostrar.

Estado KSeF (solo organizaciones polacas)

Las facturas de las organizaciones polacas se envían al Sistema Nacional de Facturas Electrónicas (KSeF). La columna del estado KSeF muestra el estado que devuelve el registro:

• Registrada: la factura fue aceptada. Junto a ella aparece un icono para descargar el PDF.
• Procesando: la factura se envió y espera confirmación.
• Error: el envío falló; la información emergente te pide que contactes con nosotros.
• Avería: el sistema externo de registro no está disponible temporalmente.

Cancelar y restaurar la suscripción

Cancelar

1. En la parte Cancelación de la suscripción, haz clic en Anular la suscripción. Se abre la ventana Confirmación de cancelación con la fecha de fin del periodo pagado actual.
2. Haz clic en Confirmar cancelación.

La renovación automática se desactiva y no se cobran más cuotas. El acceso a la aplicación dura hasta el final del periodo pagado. La parte Cancelación de la suscripción desaparece, y la parte Estado de la suscripción sustituye a la parte Resumen del próximo pago e indica que la suscripción se ha cancelado.

Restaurar

Hasta el final del periodo pagado puedes restaurar la suscripción con el botón Restaurar suscripción de la parte Estado de la suscripción (salvo en las organizaciones con un contrato individual). La renovación automática se vuelve a activar.