Pagamenti e abbonamenti

Il modulo Pagamenti (la voce Pagamenti del menu principale) serve a gestire l’abbonamento dell’organizzazione: il numero di licenze, il ciclo di fatturazione, il metodo di pagamento, i dettagli della fattura e le fatture. È disponibile nella versione cloud di FlexiProject per gli amministratori dell’organizzazione; in un’installazione self-hosted l’applicazione risponde con il messaggio Non hai accesso ai pagamenti.

I prezzi dipendono dal numero di licenze Standard e Complete (vedi Licenze d’uso) e dal paese di fatturazione. Le organizzazioni con un contratto individuale non pagano con carta — non vedono il riquadro del metodo di pagamento né il comando per ripristinare l’abbonamento.

Avviare l'abbonamento

Un’organizzazione che non paga ancora vede il modulo del primo pagamento nella pagina Pagamenti. Quando l’accesso all’applicazione è bloccato per mancato pagamento, compare il messaggio L’accesso a FlexiProject è stato bloccato, con la richiesta di contattare il team di FlexiProject.

1. Numero di licenze. Nella parte Numero di licenze imposti il numero di licenze Standard e Completa. Non può essere inferiore al numero di utenti che hanno già quella licenza.
2. Ciclo di fatturazione. Nella parte Panoramica dei pagamenti scegli Pagamento annuale (con uno sconto il cui valore è mostrato dall’applicazione) oppure Pagamento mensile. Sotto la scelta vedi il Periodo di fatturazione.
3. Dettagli della fattura. Nella parte Dettagli della fattura inserisci Paese, Partita IVA, Nome dell’azienda, Via e numero civico (facoltativo), CAP, Località e l’Email per la fattura. Nel campo Informazioni aggiuntive (fino a 256 caratteri) inserisci il testo che deve comparire sulle fatture, per esempio un numero d’ordine. Cambiando il paese i prezzi vengono ricalcolati.
4. Metodo di pagamento. Nella parte Metodo di pagamento inserisci i dati della carta: Numero, Data di scadenza e CVV. Il modulo della carta è gestito dall’operatore di pagamento. Questa carta viene usata per il primo pagamento e per i successivi rinnovi automatici.
5. Riepilogo e pagamento. Il riepilogo mostra gli importi netto, IVA e lordo per il periodo scelto e si aggiorna a ogni modifica. Il pulsante Paga e attiva conclude il processo. Quando la banca richiede la conferma 3D Secure, si apre la finestra Conferma del pagamento.

Dopo un pagamento riuscito l’abbonamento è attivo e la fattura arriva all’indirizzo e-mail. Quando il pagamento non va a buon fine, compare il messaggio Pagamento non completato e il modulo resta aperto per le correzioni.

Gestire l'abbonamento

Con un abbonamento attivo la pagina Pagamenti mostra: il Numero di licenze (con la data di fine del periodo di fatturazione corrente), i Dettagli della fattura, il Metodo di pagamento (senza contratto individuale), la Panoramica del prossimo pagamento, le Fatture e l’Annullamento dell’iscrizione.

Cambiare il numero di licenze

1. Clicca su Modifica nella parte Numero di licenze. Si apre la finestra Modifica il numero di licenze, con il numero di licenze Standard e Completa e le assegnazioni attuali (Attualmente). Il numero non può scendere sotto quello degli utenti con quella licenza.
2. Cambia il numero. Un aumento richiede un pagamento aggiuntivo proporzionale al resto del periodo corrente — il calcolo è mostrato nella finestra sotto il periodo di fatturazione. Il pulsante diventa Accetto e pago; dopo un pagamento riuscito il nuovo numero vale subito.
3. Una riduzione si salva con Salva e vale dal periodo di fatturazione successivo. Nel periodo corrente il canone non scende e accanto alla licenza compare l’etichetta Prossimo periodo con il nuovo numero.

Il pulsante Modifica è nascosto finché l’abbonamento non è pagato.

Cambiare il ciclo di fatturazione

Nella parte Panoramica del prossimo pagamento scegli Pagamento annuale oppure Pagamento mensile. Il riepilogo mostra il periodo e il costo del ciclo successivo. Dopo aver cambiato la scelta compare Salva; la modifica vale dal periodo di fatturazione successivo.

Cambiare il metodo di pagamento

Il pulsante Modifica nella parte Metodo di pagamento apre un modulo per una nuova carta. La nuova carta sostituisce quella attuale dopo l’autorizzazione (con conferma 3D Secure quando serve). In caso di errore l’applicazione mostra Impossibile aggiornare il metodo di pagamento.

Dettagli della fattura

La parte Dettagli della fattura mostra il paese, la partita IVA, il nome dell’azienda, l’indirizzo e l’indirizzo e-mail per le fatture. Il pulsante Modifica apre la finestra Dettagli della fattura con gli stessi campi del modulo del primo pagamento (vedi Avviare l’abbonamento), compreso il campo Informazioni aggiuntive. Inserisci lì il contenuto che non rientra nei campi standard, per esempio il nome della persona che approva il documento, un codice di costo interno o un numero di riferimento. Finisce sulle fatture generate nei periodi di fatturazione successivi. Una partita IVA errata termina con il messaggio Numero di identificazione fiscale errato.

Fatture

La parte Fatture contiene lo storico di fatturazione, con la fattura più recente per prima. Le colonne sono Numero, Data di emissione, Importo netto, IVA, Valore lordo e lo Stato del pagamento (Pagata o non pagata). L’elenco è paginato. Quando non ci sono fatture, compare il messaggio Nessun dato da visualizzare.

Stato KSeF (solo organizzazioni polacche)

Le fatture delle organizzazioni polacche vanno al Sistema nazionale di fatturazione elettronica (KSeF). La colonna Stato KSeF mostra lo stato restituito dal registro:

• Registrata — la fattura è stata accettata. Accanto compare un’icona per scaricare il PDF.
• In elaborazione — la fattura è stata inviata e attende la conferma.
• Errore — l’invio non è riuscito; il suggerimento chiede di contattarci.
• Guasto — il sistema di registrazione esterno è temporaneamente non disponibile.

Annullare e ripristinare l'abbonamento

Annullare l’abbonamento

1. Nella parte Annullamento dell’iscrizione clicca su Annulla abbonamento. Si apre la finestra Conferma di cancellazione con la data di fine del periodo pagato corrente.
2. Clicca su Conferma la cancellazione.

Il rinnovo automatico viene disattivato e non vengono addebitati altri costi. L’accesso all’applicazione dura fino alla fine del periodo pagato. La parte Annullamento dell’iscrizione scompare e Stato dell’abbonamento sostituisce la parte Panoramica del prossimo pagamento, mostrando che l’abbonamento è stato annullato.

Ripristinare l’abbonamento

Fino alla fine del periodo pagato puoi ripristinare l’abbonamento con il pulsante Ripristina abbonamento nella parte Stato dell’abbonamento (tranne che nelle organizzazioni con un contratto individuale). Il rinnovo automatico viene riattivato.