¿En qué podemos ayudarle?
Nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarle a sacar el máximo partido de FlexiProject. Describa su pregunta o problema y le responderemos lo antes posible.
Soporte de FlexiProject: preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez responderá el soporte de FlexiProject?
El soporte de FlexiProject suele responder en unas pocas horas los días laborables. Trabajamos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CET y ayudamos en inglés y en polaco. Si se trata de un problema urgente, describa en su solicitud cómo afecta al trabajo de su equipo para que podamos atenderlo en primer lugar.
¿Es de pago el soporte técnico?
No. El soporte técnico es gratuito para todos los clientes, también mientras todavía está probando FlexiProject durante el periodo de prueba. Solo tiene que rellenar el formulario de esta página.
¿Cómo notifico un problema o hago una pregunta?
Rellene el formulario de esta página o envíe una solicitud directamente desde la aplicación; también puede escribirnos por correo electrónico. Cuéntenos qué intenta hacer y qué ocurre y, si es posible, indique el nombre del proyecto y la pantalla en la que aparece el problema. Eso nos ayuda a encontrar la causa más rápido.
¿Dónde puedo encontrar guías?
La guía del usuario de FlexiProject describe los módulos paso a paso, en muchos apartados con un vídeo. En la aplicación, el botón de ayuda de la esquina superior derecha abre una lista de guías de la pantalla en la que se encuentra.
¿Ofrecen formación?
Sí. Los tutoriales en vídeo y la guía del usuario son gratuitos para todos, y podemos organizar una formación individual para su equipo, a distancia o en sus instalaciones, en inglés y en polaco. Su alcance se acuerda en el contrato, y la formación puede usar datos de ejemplo de sus proyectos.
¿Cómo añado usuarios y cambio sus licencias?
Es una tarea del administrador del sistema. En el módulo «Usuarios» invita a nuevas personas y establece el tipo de licencia en la ficha del usuario. El número de licencias de pago se puede aumentar en el módulo «Pagos», y si usa FlexiProject con un contrato o instalado en su propio servidor, póngase en contacto con el equipo de ventas de FlexiProject.
