ITTS Sp. z o.o. est une entreprise technologique basée à Bydgoszcz, en Pologne, qui connaît une croissance rapide depuis 2011 grâce à la mise en œuvre de projets de télécommunications, d’installations électriques et de services d’infrastructure informatique. En combinant l’expérience des secteurs de la construction, des télécommunications et des technologies de l’information, ITTS fournit des solutions sur mesure pour les clients des secteurs privé et public. L’entreprise est spécialisée dans la construction et la modernisation de réseaux de télécommunications, d’installations électriques, ainsi que dans la maintenance et la gestion d’environnements informatiques.
Le nombre de projets augmentant rapidement, ITTS a commencé à reconnaître la nécessité d’optimiser ses processus. La gestion d’un portefeuille de centaines d’initiatives exigeait une meilleure organisation et, surtout, un contrôle en temps réel des calendriers, des délais de paiement et du flux d’informations entre les équipes. Dans la pratique, les méthodes de travail décentralisées utilisées précédemment – feuilles de calcul, courriels et arrangements locaux – se sont avérées insuffisantes pour assurer la transparence et le rythme opérationnel dont l’organisation avait besoin. L’identification rapide des retards, l’attribution efficace des responsabilités et la gestion proactive des risques – qu’ils soient liés à l’exécution du projet, aux paiements ou aux coûts – sont devenues de plus en plus cruciales.
Face à ces défis, ITTS a commencé à chercher un outil pour l’aider à gérer son portefeuille de projets complexes tout en soutenant véritablement les équipes dans leurs tâches quotidiennes. En réponse aux besoins identifiés, ITTS a décidé de mettre en œuvre le système FlexiProject, le considérant comme une solution pour soutenir les aspects clés de la gestion de projet, notamment le contrôle des délais et des budgets au sein d’un vaste portefeuille d’initiatives. Dès le départ, l’objectif n’était pas d’utiliser tous les modules disponibles sur FlexiProject, mais de se concentrer sur les fonctionnalités qui répondaient aux besoins les plus critiques de l’entreprise. ITTS a délibérément limité la portée de la mise en œuvre aux composants les plus essentiels, ce qui a permis d’éviter de submerger les utilisateurs et d’accélérer l’adaptation de l’organisation à l’outil.
FlexiProject a permis de regrouper les données des projets en un seul endroit, de faciliter le suivi des délais de paiement et d’améliorer la gestion du budget en temps réel. Une autre amélioration a été l’introduction de modèles de projet, qui ont permis de rationaliser et de normaliser le processus de planification des nouvelles initiatives.
Grâce à la mise en œuvre de FlexiProject, ITTS a obtenu une vision beaucoup plus claire des opérations en cours – environ 300 projets sont actuellement activement suivis dans le système, tandis que le nombre total de projets enregistrés approche le millier. Malgré cette ampleur, le système n’a pas entraîné de problèmes opérationnels ; au contraire, l’équipe dispose désormais d’un outil qui permet de gérer efficacement un portefeuille aussi vaste sans sacrifier la clarté ou le contrôle des principaux aspects de l’exécution. L’une des améliorations les plus notables concerne le respect des délais : grâce à une meilleure organisation, à des calendriers clairs et à un suivi précis des paiements, l’entreprise peut répondre efficacement aux besoins du moment sans risque de surcharge organisationnelle, alors même que le nombre de projets ne cesse d’augmenter.
Il est intéressant de noter que l’utilisation du système évolue parallèlement à la croissance de l’organisation, et qu’au fur et à mesure que l’entreprise grandit, elle est prête à adopter des fonctionnalités supplémentaires. ITTS considère que FlexiProject soutient une transformation interne plus large, y compris le développement d’une forte culture de gestion de projet. Ce qui était à l’origine une solution à un défi spécifique est maintenant devenu une plateforme pour des améliorations à long terme, accompagnant l’entreprise sur la voie de la croissance.