Jak vám můžeme pomoci?
Náš tým podpory je tu, aby vám pomohl vytěžit z FlexiProjectu maximum. Popište svůj dotaz nebo problém a my se vám ozveme co nejdříve.
Podpora FlexiProject: často kladené dotazy
Jak rychle podpora FlexiProject odpoví?
Podpora FlexiProject obvykle odpovídá do několika hodin v pracovních dnech. Pracujeme od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 CET a pomáháme v angličtině a polštině. U naléhavého problému ve své žádosti popište, jak ovlivňuje práci vašeho týmu, abychom ho mohli řešit přednostně.
Je technická podpora placená?
Ne. Technická podpora je zdarma pro všechny zákazníky, i když FlexiProject teprve testujete během zkušební doby. Stačí vyplnit formulář na této stránce.
Jak nahlásím problém nebo položím otázku?
Vyplňte formulář na této stránce nebo pošlete žádost přímo z aplikace, můžete nám také napsat e-mail. Napište, co se snažíte udělat a co se stane, a pokud je to možné, uveďte název projektu a obrazovku, na které se problém objevuje. Pomůže nám to rychleji najít příčinu.
Kde najdu návody?
Uživatelská příručka FlexiProject popisuje moduly krok za krokem, v mnoha částech s videem. V aplikaci tlačítko nápovědy v pravém horním rohu otevře seznam návodů k obrazovce, na které se nacházíte.
Nabízíte školení?
Ano. Videonávody a uživatelská příručka jsou zdarma pro všechny a pro váš tým můžeme zajistit individuální školení, na dálku nebo u vás na místě, v angličtině a polštině. Jeho rozsah sjednáváme ve smlouvě a školení může využít ukázková data z vašich projektů.
Jak přidám uživatele a změním jejich licence?
To je úkol pro správce systému. V modulu „Uživatelé“ zve nové lidi a nastavuje typ licence v kartě uživatele. Počet placených licencí můžete zvýšit v modulu „Platby“ a pokud FlexiProject používáte na základě smlouvy nebo nainstalovaný na vlastním serveru, obraťte se na obchodní tým FlexiProject.
