Чим ми можемо вам допомогти?
Наша команда підтримки допоможе вам отримати максимум від FlexiProject. Опишіть своє запитання чи проблему, і ми зв'яжемося з вами якнайшвидше.
Підтримка FlexiProject: поширені запитання
Як швидко відповідає підтримка FlexiProject?
Підтримка FlexiProject зазвичай відповідає протягом кількох годин у робочі дні. Ми працюємо з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 17:00 CET і допомагаємо англійською та польською. У разі термінової проблеми опишіть у запиті, як вона впливає на роботу вашої команди, щоб ми могли опрацювати її в першу чергу.
Чи платна технічна підтримка?
Ні. Технічна підтримка безкоштовна для всіх клієнтів, зокрема й поки ви ще тестуєте FlexiProject під час пробного періоду. Просто заповніть форму на цій сторінці.
Як повідомити про проблему або поставити запитання?
Заповніть форму на цій сторінці або надішліть запит безпосередньо із застосунку; можна також написати нам електронною поштою. Розкажіть, що ви намагаєтеся зробити і що відбувається, а за можливості вкажіть назву проєкту й екран, на якому з’являється проблема. Це допоможе нам швидше знайти причину.
Де знайти посібники?
Посібник користувача FlexiProject крок за кроком описує модулі, у багатьох розділах із відео. У застосунку кнопка довідки у верхньому правому куті відкриває список посібників для екрана, на якому ви перебуваєте.
Чи пропонуєте ви навчання?
Так. Відеоуроки та посібник користувача безкоштовні для всіх, а для вашої команди ми можемо організувати індивідуальне навчання, дистанційно або у вашому офісі, англійською та польською. Його обсяг ми погоджуємо в договорі, а навчання може спиратися на зразкові дані з ваших проєктів.
Як додавати користувачів і змінювати їхні ліцензії?
Це завдання для адміністратора системи. У модулі «Користувачі» він запрошує нових людей і задає тип ліцензії в картці користувача. Кількість платних ліцензій можна збільшити в модулі «Платежі», а якщо ви користуєтеся FlexiProject на підставі договору або встановленим на власному сервері, зв’яжіться з відділом продажів FlexiProject.
