Eficiência e motivação

O Método dos Seis Chapéus Pensantes: Como funciona e como pode ajudar-te?

Raramente faltam ideias nos projectos. O que falta muitas vezes é a ordem na discussão das mesmas. As conversas podem sair dos eixos, as emoções podem misturar-se com os factos e as críticas construtivas podem perder-se entre opiniões aleatórias. A chave para organizar este processo é o Método dos Seis Chapéus Pensantes. É uma ferramenta que ajuda as equipas de projeto a tomar decisões de uma forma mais consciente, consistente e eficaz. Como é que funciona?

Neste artigo, vais aprender: Como os Seis Chapéus Pensantes organizam as discussões em equipa Cada chapéu representa uma perspetiva de pensamento diferente O chapéu branco concentra-se nos factos, o vermelho nas emoções, o verde nas ideias O chapéu preto detecta os Riscos, o amarelo encontra os benefícios, o azul orienta o processo Usar um chapéu de cada vez melhora o trabalho em equipa e as decisões

O que é o método dos seis chapéus pensantes de Edward de Bono?

O método dos seis chapéus de pensamento foi desenvolvido por Edward de Bono como uma solução para o desafio de organizar o processo de pensamento durante as discussões e o trabalho em equipa. O seu autor propôs um modelo simples mas inteligente – em vez de misturar emoções, factos, críticas e entusiasmo, é mais fácil dividi-los em fases. Cada fase é um “chapéu” diferente, ou seja, uma forma diferente de pensar.

A ideia básica por detrás do Método dos Seis Chapéus Pensantes é separar as várias perspectivas a partir das quais um problema pode ser abordado. Em vez de analisar tudo de uma vez, os participantes podem concentrar-se em aspectos específicos da questão, um de cada vez. No trabalho diário da equipa, este método pode funcionar como um sistema de gestão de projectos, organizando a forma como pensam, comunicam e tomam decisões.

As discussões deixam de ser caóticas e tornam-se mais transparentes. O método dos Seis Chapéus Pensantes permite também olhar para um problema de vários ângulos, sem o risco de uma perspetiva dominar as outras. Não é de admirar que seja útil quando precisas de decidir alguma coisa, encontrar uma solução ou simplesmente entender-te com a tua equipa sem levantar a voz e… a pressão. É a chave para o sucesso em ambientes de projeto onde as decisões têm um impacto real no tempo, no Orçamento e na qualidade da implementação.

Seis cores e os modos de pensar que lhes são atribuídos

Ao contrário do que possas pensar, as cores não são apenas para decoração. Cada uma representa um “filtro” diferente através do qual olhas para o tema. Ao colocares um chapéu específico, todos os intervenientes na discussão podem finalmente pensar da mesma forma e, em vez de discutirem sobre cada coisa ao mesmo tempo, podem fazê-lo passo a passo.

Por outras palavras, cada chapéu simboliza uma abordagem diferente ao tema. As cores desempenham o papel de etiquetas convencionais que ajudam os participantes a “alternar” conscientemente entre diferentes modos de pensar. O efeito secundário? Discussões de alta qualidade.

Chapéus (branco, vermelho, preto, amarelo, verde, azul)

O chapéu branco refere-se a factos e dados. Neste modo, o que conta são as informações, os números e as observações objectivas – sem interpretação ou avaliação. Este é o ponto de partida que permite que todos trabalhem a partir de uma base de conhecimento comum.

O chapéu vermelhopor outro lado, dá espaço às emoções e à intuição. Os participantes podem exprimir os seus sentimentos e reacções iniciais sem terem de os justificar. Esta fase ajuda a captar os estados de espírito e as preocupações que muitas vezes influenciam as decisões, mesmo que nem sempre sejam ditas em voz alta.

O chapéu preto é o advogado do diabo, concentrando-se nos Riscos e nas fraquezas. Esta perspetiva cautelosa e analítica revela potenciais erros e ameaças. Nos projectos, actua como uma rede de segurança, protegendo contra decisões precipitadas.

Entretanto, o chapéu amarelo representa uma abordagem otimista. Nesta fase, todos se concentram nos benefícios, oportunidades e efeitos positivos de uma determinada solução. É nesta fase que a equipa procura o valor e o potencial, mesmo que essas coisas não pareçam óbvias de imediato.

O chapéu verde é responsável pela criatividade. É o espaço perfeito para gerar novas ideias, soluções alternativas ou conceitos não convencionais. Nesta altura, não há restrições. O que importa é a tua abertura a diferentes possibilidades!

O chapéu azul desempenha um papel de supervisão. É responsável por toda a estrutura do processo, assegurando que as regras são seguidas e resumindo as conclusões para que a discussão forme um todo lógico.

Agora que já sabes como funcionam os chapéus de pensamento (cores, significado), não te esqueças de uma coisa. Cada chapéu é igualmente útil e importante, e a ausência de qualquer um deles torna a imagem da situação incompleta.

Como funciona o método - regras e sequências de utilização dos chapéus

Como funciona o método dos chapéus? Na verdade, é muito simples, embora a sua eficácia possa ser bastante surpreendente! Baseia-se num pressuposto simples: em qualquer momento, todos têm a mesma mentalidade. Tudo começa com a definição do problema ou do objetivo, e depois a equipa passa pelos chapéus numa sequência lógica. Isto permite que os participantes se concentrem num único modo de pensar e que as perspectivas não se misturem. Na prática, a ordem dos chapéus pode ser adaptada à situação, mas na maioria das vezes o processo começa com a recolha de factos e dados (chapéu branco). Uma vez criada uma base sólida, abre-se espaço para ideias, alternativas e soluções não-padrão (chapéu verde).

O passo seguinte é colocar o chapéu preto. Nesta fase, as ideias são revistas para identificar Riscos, limitações e problemas potenciais. Ao contrário do que parece, uma visão crítica não tem como objetivo diminuir o entusiasmo. É uma forma simples de proteger o projeto de suposições demasiado optimistas e de erros dispendiosos. Mais tarde, o chapéu vermelho entra em ação, permitindo que os participantes expressem as suas emoções, intuições e reacções iniciais. À medida que o processo continua, o chapéu amarelo aparece frequentemente, direcionando a atenção da equipa para os benefícios e aspectos positivos das soluções propostas. Esta fase permite-te equilibrar a visão crítica e ver o potencial onde os Riscos eram inicialmente a maior preocupação.

O chapéu azul é o elemento que une todo o processo. A ordem pode ser modificada com sucesso, mas a regra permanece a mesma: um chapéu de cada vez. Assim, garante que a crítica não sufoca a criatividade e que o entusiasmo não obscurece o risco.

Aplicação dos Chapéus Pensantes na resolução de problemas e nas reuniões

O método Six Thinking Hats foi criado com um objetivo em mente: facilitar a resolução criativa e estruturada de problemas. A peça crítica do puzzle é o momento antes de alguém falar. Antes de dizer qualquer coisa, deves fazer a ti próprio uma pergunta simples:

De que perspetiva é que quero falar? Estou a falar de factos, de emoções, de ideias ou talvez de preocupações?

Só depois desta breve reflexão é que podes “vestir” o chapéu adequado. Esta é uma forma eficaz de estruturar a comunicação e evitar que os participantes se interrompam uns aos outros numa tentativa de minar o que os outros estão a dizer – sem saltar entre tópicos e sem misturar assuntos.

Quando chega a altura dos factos, todos se cingem aos dados. Quando chega o momento das ideias, ninguém as abafa com críticas. E quando finalmente há espaço para medos e Riscos, ninguém se sente como “o mau da fita”, que está a estragar todo o ambiente. Cada chapéu tem os seus cinco minutos de fama, e cada um é igualmente necessário.

Além disso, o método de Bono faz com que a equipa saia suavemente da sua zona de conforto. Afinal de contas, todos temos as nossas formas preferidas de pensar. Alguns vêem automaticamente as ameaças, outros reagem emocionalmente e outros ainda têm ideias como se não houvesse amanhã. Os chapéus ensinam-nos que estes estilos podem ser activados e desactivados conforme necessário.

Desta forma, mesmo o maior cético pode, pelo menos por um momento, olhar para o tópico de uma forma positiva, permitindo que as discussões se tornem mais curtas, mais específicas e definitivamente menos cansativas. Em vez de disputas infrutíferas, há a sensação de que a conversa está realmente a levar a algum lado.

Vantagens da utilização do método para as equipas de projeto

As discussões fazem parte do quotidiano quando se trata de trabalho em equipa. É durante as reuniões que as decisões são tomadas, as ideias nascem e… infelizmente, por vezes, perdem-se num labirinto de mal-entendidos. Os seis chapéus do pensamento ajudam a organizar este processo antes que se torne stressante ou ineficaz. Um dos maiores benefícios é aprender a pensar conscientemente. A equipa deixa de reagir automaticamente e começa a ver o problema de uma perspetiva diferente. É uma pequena mudança que faz uma enorme diferença. O Método dos Seis Chapéus de Pensamento também te permite pensar fora da caixa. A vantagem destas técnicas de pensamento criativo é que te ajudam a mudar deliberadamente a forma como olhas para um problema, em vez de seguires os mesmos caminhos já trilhados. Se estiveres preso às mesmas ideias e argumentos durante meses num projeto, os chapéus ajudarão a quebrar o impasse. Encorajam-te a olhar para a questão de um ângulo diferente, mesmo que isso esteja fora da tua forma natural de pensar.

A organização na discussão também é de grande valor. As reuniões tornam-se mais específicas, mais curtas e menos cansativas. Isto é especialmente importante em projectos onde tempo é dinheiro! Além disso, os Chapéus Pensantes promovem um melhor trabalho de equipa. As diferenças de opinião deixam de ser uma fonte de tensão porque resultam de papéis de pensamento claramente definidos e não de ambição. As críticas deixam de ser vistas como um ataque e as emoções como um obstáculo – tornam-se simplesmente mais um elemento do processo de tomada de decisão. Na prática, isto traduz-se em melhores decisões e num maior envolvimento da equipa. Todas as vozes são importantes e as soluções desenvolvidas são o resultado de um trabalho conjunto.

Os chapéus pensantes não são uma varinha mágica, mas podem pôr ordem no caos. E isso é bastante, especialmente quando se trata de gestão de projectos, que é acompanhada em quase todas as etapas por decisões e pessoas com diferentes temperamentos.