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User Story dans les projets informatiques : Comment rédiger des exigences du point de vue de l'utilisateur

Comprendre les besoins des utilisateurs est la base de tout projet informatique réussi. Mais comment transformer ces besoins en exigences concrètes pour un projet informatique que les équipes de développement peuvent effectivement mettre en œuvre ? Les récits d’utilisateurs sont un outil éprouvé qui place les personnes au centre des processus de développement de logiciels. Voyons comment rédiger des récits d’utilisateurs qui stimulent réellement le développement de produits et apportent une valeur ajoutée à l’entreprise !

Dans cet article, vous apprendrez : Qu’est-ce qu’un récit d’utilisateur et en quoi diffère-t-il des exigences traditionnelles ? Comment structurer une histoire d’utilisateur à l’aide de la formule classique ? Les 3 C d’une bonne histoire d’utilisateur : Carte, Conversation, Confirmation Pourquoi les critères d’acceptation et les annotations sont-ils importants ? Comment appliquer la liste de contrôle INVEST pour des récits d’utilisateurs de qualité ? Quand utiliser les récits d’utilisateurs ou les cas d’utilisation ? Comment des outils tels que FlexiProject facilitent la rédaction d’histoires et le suivi de projets Erreurs communes à éviter lors de la rédaction des récits d’utilisateurs

Qu'est-ce qu'un User Story et d'où vient le concept ?

Une histoire d’utilisateur est un court récit décrivant une fonctionnalité du point de vue de l’utilisateur. Elle a été introduite pour la première fois dans la méthodologie Extreme Programming par Kent Beck et Martin Fowler à la fin des années 1990. Contrairement aux exigences fonctionnelles traditionnelles, qui ressemblent souvent à des spécifications techniques, les histoires d’utilisateurs dans les projets se concentrent sur ce que les utilisateurs veulent réaliser et pourquoi c’est important pour eux.

La différence est fondamentale : les exigences traditionnelles décrivent le système d’un point de vue technique (« le système doit contenir un champ de mot de passe avec validation »), tandis que les récits d’utilisateurs dans les projets informatiques mettent l’accent sur les personnes. L’exigence ci-dessus ressemblerait à peu près à ceci : « En tant qu’utilisateur, je souhaite créer un mot de passe sécurisé pour protéger mes données personnelles. Une perspective bien différente, n’est-ce pas ? C’est l’une des raisons pour lesquelles les récits d’utilisateur jouissent d’une telle popularité dans les cadres de documentation des projets agiles.

Le débat intitulé « User story vs use case » se poursuit depuis des années dans le secteur des technologies de l’information. La différence essentielle réside dans l’approche : les exigences classiques des utilisateurs imposent souvent une certaine rigidité, tandis que les récits d’utilisateurs encouragent le dialogue et la souplesse au cours de la mise en œuvre du projet, ce qui les rend essentiels pour une planification axée sur les parties prenantes.

La structure d'un site User Story - modèle simple et approche pratique

La base de chaque histoire d’utilisateur est la formule classique : « En tant que [rôle], je veux [fonctionnalité], pour que [objectif] ». Lorsque vous apprenez à rédiger des récits d’utilisateur, ce modèle de récit d’utilisateur agile, bien que très simple, permet de créer des compilations vraiment lisibles et inspirantes. La simplicité fait la force !

Exemple :

• En tant qu’administrateur d’une boutique en ligne, je souhaite consulter les rapports de vente du mois dernier afin de prendre de meilleures décisions commerciales.

Les récits d’utilisateurs efficaces se composent de trois éléments clés, connus sous le nom de  » 3 C »:

• Carte: Description concise sur une carte ou dans les outils numériques de planification du sprint.
• Conversation: Dialogue entre l’équipe, le propriétaire du produit et les parties prenantes du projet.
• Confirmation: Critères d’acceptation définissant le moment où la tâche est terminée

Éléments supplémentaires : Critères d’acceptation, annotations, dépendances

Les critères d’acceptation sont des conditions concrètes qui doivent être remplies pour qu’une histoire d’utilisateur soit considérée comme complète. Ils permettent de mesurer et de tester les user stories et constituent un élément essentiel de toute liste de contrôle des user stories. Exemple de critères d’acceptation :

• Le rapport se charge en 3 secondes maximum
• Les données peuvent être filtrées par dates, catégories de produits et régions.
• L’exportation au format PDF est possible en un seul clic

Les annotations peuvent contenir des hypothèses supplémentaires, des liens vers des maquettes ou de la documentation, tandis que les dépendances montrent les relations entre les différentes histoires ou les éléments de gestion du carnet de commandes.

Comment rédiger de bonnes histoires d'utilisateurs - listes de contrôle et meilleures pratiques

Pour concevoir efficacement les exigences du point de vue de l’utilisateur, il faut suivre des principes éprouvés. Il est intéressant de noter l’acronyme INVEST, qui définit les caractéristiques de bonnes histoires d’utilisateurs :

• Indépendant: Ne dépend pas d’autres histoires
• Négociable: L’histoire de l’utilisateur peut être sujette à des changements
• Précieux: Apporte une valeur claire à l’utilisateur
• Estimable: L’équipe peut déterminer l’effort de travail nécessaire
• Petit: Convient à une seule itération
• Testable: Il existe des critères de test et d’acceptation clairs.

Comment rédiger des histoires d’utilisateurs qui répondent à ces critères ? Avant tout, commencez toujours par comprendre le point de vue de l’utilisateur. Au lieu de penser aux fonctionnalités du système, posez des questions : Qui est l’utilisateur ? Quels sont ses objectifs ? Qu’est-ce qui les contrarie dans la solution actuelle ?

Enrichissez les histoires avec des preuves issues de la recherche ou des données qui justifient le besoin. Restez simple : une histoire d’utilisateur doit décrire une seule fonctionnalité. Si une histoire commence à ressembler à une longue liste d’exigences, elle doit probablement être divisée en plusieurs parties.

Quand utiliser les User Stories et quelles équipes en bénéficient le plus

Les récits d’utilisateur fonctionnent bien dans toutes les équipes agiles, qu’il s’agisse de petites entreprises en démarrage ou de grandes sociétés. Elles s’intègrent naturellement aux processus de gestion du carnet de commandes et de planification des sprints, en favorisant la communication entre les développeurs, les testeurs et les parties prenantes de l’entreprise.

Dans la pratique, les histoires d’utilisateurs fonctionnent mieux dans les projets où :

• Les exigences peuvent évoluer au cours de la mise en œuvre
• Une étroite collaboration avec les utilisateurs finaux est nécessaire
• L’équipe travaille par itérations (Scrum, Kanban)
• Il est essentiel de fournir rapidement une valeur ajoutée à l’entreprise

Bien entendu, un logiciel approprié, tel que système de gestion de projet FlexiProject , permet de travailler avec des histoires d’utilisateurs grâce à la création intuitive d’un carnet de commandes, à la hiérarchisation des tâches et à la gestion d’un tableau Kanban, ce qui facilite le suivi de l’avancement de la mise en œuvre. Nous reviendrons sur ce sujet prochainement.

Erreurs courantes lors de la rédaction des User Stories et comment les éviter

Les problèmes les plus courants liés à la gestion des exigences par le biais d’histoires d’utilisateurs sont les suivants :

• Des histoires trop complexes: Au lieu de créer des récits épiques, divisez-les en parties plus petites et concrètes. Les récits des utilisateurs doivent être suffisamment condensés pour tenir dans un seul sprint.
• Décrire le « comment » plutôt que le « quoi » et le « pourquoi »: Concentrez-vous sur l’objectif de l’utilisateur et non sur la mise en œuvre technique. Laissez l’équipe décider de la meilleure méthode de mise en œuvre.
• Manque de négociabilité: Évitez les détails et les cadres trop rigides. Les récits d’utilisateurs sont le début de la conversation, et non des documents de spécification finaux.
• Répéter dans les critères ce qui a déjà été écrit: Les critères d’acceptation doivent définir de nouvelles perspectives mesurables, et non réécrire le contenu de l’histoire.
• Omettre les exigences non fonctionnelles: Créez des critères ou des histoires distinctes pour des aspects tels que la performance, la sécurité ou l’accessibilité.

User Story vs cas d'utilisation - les différences clés et quand utiliser chacune d'entre elles

Les histoires d’utilisateurs et les cas d’utilisation sont des concepts souvent confondus, mais ils ont des objectifs différents :

• User Story fonctionne à un niveau élevé, en se concentrant sur le contexte et la valeur pour l’utilisateur. La documentation est moins abondante et les conversations ultérieures enrichissent les détails. Il fonctionne parfaitement dans les projets agiles nécessitant des itérations rapides et prend en charge FlexiProject pour les flux de travail des équipes Agile.
• Le cas d’utilisation fournit une description détaillée des interactions du système, y compris les principales étapes, les scénarios alternatifs et les exceptions. Il nécessite une documentation étendue et une spécification complète. Il fonctionne mieux dans les projets nécessitant une cartographie détaillée des processus d’entreprise.

En résumé, le choix entre ces approches dépend de la nature du projet, de la maturité de l’équipe et des attentes du client en ce qui concerne la complexité de la documentation.

Comment FlexiProject aide les équipes à travailler avec des User Stories

Revenons brièvement aux plates-formes de soutien à la gestion de projet. De bons outils s’avèrent utiles dans ce domaine également ! FlexiProject offre un soutien complet à la gestion des exigences par le biais de récits d’utilisateurs :

• Création de backlogs à l’aide de modèles: Les modèles prêts à l’emploi accélèrent le démarrage du projet et garantissent la cohérence lors de la formulation des histoires, ce qui en fait un excellent choix parmi les outils de gestion de projet.
• Priorité et assignation de sprint: Vous avez la possibilité de gérer directement le carnet de commandes à partir de l’outil, y compris la synchronisation automatique avec les calendriers des projets.
• Vues Kanban avec intégration: Les tableaux Kanban avec les histoires d’utilisateurs affichent les histoires dans des colonnes telles que « À faire », « En cours », « Terminé », avec la possibilité de définir des champs supplémentaires pour les critères d’acceptation.

Les outils de création d’histoires utilisateur dans FlexiProject permettent également de créer des relations entre les histoires, de suivre les dépendances et l’intégration avec le module de test pour vérifier les critères d’acceptation, soutenant ainsi une documentation complète du projet agile.

Conclusion : Commencez à rédiger des User Stories efficaces dès aujourd'hui

Voici une autre bonne nouvelle : commencer à travailler avec des histoires d’utilisateurs ne nécessite pas de préparatifs compliqués. Commencez par construire la formule classique « Comme…, je veux…, pour que… » et assurez-vous que chaque histoire répond aux critères INVEST.

N’oubliez pas d’inclure des critères d’acceptation concrets et testables qui permettent aux équipes d’évaluer objectivement si les tâches ont été accomplies. Organisez des ateliers avec les équipes et les clients. Et n’oubliez pas que les récits d’utilisateurs sont le début d’une conversation, et non sa fin.

Il est également utile de mettre en place des backlogs dans des outils de gestion de projet appropriés, de hiérarchiser les histoires et de surveiller la mise en œuvre par le biais de tableaux Kanban transparents. La création d’une charte de projet peut également contribuer à jeter les bases d’une mise en œuvre efficace des histoires d’utilisateurs.

Avec le soutien de FlexiProject, les histoires d’utilisateurs vous aideront à transformer les exigences en tâches tangibles et réalisables qui apportent réellement de la valeur aux utilisateurs finaux. N’oubliez pas que de bonnes histoires d’utilisateurs ne sont pas seulement des descriptions de fonctionnalités, mais qu’il s’agit avant tout de comprendre les personnes qui les utiliseront.