Strategie

Indiferent dacă o companie are sau nu obiective strategice documentate, este cert că fiecare companie implementează diverse proiecte și inițiative care o ajută să facă încă un pas către creștere și crearea de valoare. Acest lucru se datorează faptului că cea mai comună metodă prin care antreprenorii își ating obiectivele este implementarea treptată a unor proiecte specifice.

Mai jos, prezentăm mai mulți pași care pot fi luați în considerare și implementați pentru a crește eficiența îndeplinirii obiectivelor de afaceri ale unei companii.

Definirea obiectivelor strategice ale societății

Timp de mulți ani, am ajutat companiile să elaboreze strategii de afaceri. Adesea, conducerea companiei declara deschis că își cunoaște bine strategia, dar are nevoie de cineva care să o scrie și să o prezinte într-un mod „frumos”. Se dovedește că „cunoașterea” strategiei este adesea inconsistentă. Se poate realiza cu ușurință un test simplu, în care fiecărui membru al consiliului de administrație i se dau 5 bilețele autocolante galbene și i se cere să scrie cele mai importante cinci obiective strategice ale companiei. Pe baza experienței noastre, putem spune cu încredere că aceste obiective vor diferi de obicei. Așadar, cum putem implementa eficient o strategie atunci când înțelegerea acesteia variază chiar și la nivelul consiliului de administrație? Merită să scriem obiectivele strategice ale companiei, chiar și într-o formă foarte simplă, de exemplu, așa cum se arată în diagrama de mai jos.

Elaborarea indicatorilor-cheie de performanță (KPI) pentru obiectivele strategice

Următorul pas în buna gestionare a implementării strategiei este elaborarea indicatorilor de performanță pentru obiectivele strategice. Pentru fiecare obiectiv, merită să proiectăm câțiva KPI. Dacă spunem că dorim să „intrăm dinamic pe segmentul întreprinderilor mici”, acest lucru nu este imediat clar pentru toată lumea. KPI ajută la clarificarea a ceea ce se înțelege exact prin această afirmație și care sunt aspirațiile noastre. De exemplu, pentru un astfel de obiectiv, putem crea KPI 1 ca „Numărul de întreprinderi mici în programul de fidelizare” sau KPI 2 ca „Numărul de întreprinderi mici care repetă în mod regulat achizițiile”. Acest lucru definește din ce în ce mai precis ambițiile noastre. Fiecare KPI ar trebui să aibă o valoare inițială și o valoare țintă pe care ne străduim să le atingem în timpul perioadei de implementare a strategiei. De exemplu, pentru KPI 2, punctul de plecare ar putea fi 0 întreprinderi care repetă achizițiile, dar până în 2022, ambiția noastră este de 3 500 de astfel de întreprinderi. Dacă avem KPI și îi raportăm în mod regulat, vom ști cât de repede și dacă suntem pe drumul cel bun pentru a atinge obiectivul strategic. Exemple de KPI pentru obiectivele noastre strategice sunt prezentate în diagrama de mai jos.

Formularea de inițiative strategice specifice (proiecte) în sprijinul fiecărui obiectiv strategic

După cum am menționat la început, pentru a atinge obiectivele strategice la nivelul definit de KPI, trebuie să formulăm și să implementăm inițiative strategice specifice – proiecte. Uneori, un singur proiect este suficient pentru a atinge un anumit obiectiv, în timp ce, în alte cazuri, sunt necesare cel puțin câteva proiecte. Legătura dintre obiectivele strategice, KPI și proiecte este prezentată în diagrama de mai jos.

Acum, strategia noastră este destul de precisă. Știm ce obiective dorim să atingem, ne cunoaștem aspirațiile specifice (KPI) și știm cum dorim să le realizăm (proiecte).

Implementarea mecanismelor de mai sus în viața organizației

Desigur, mai întâi trebuie să dezvoltăm obiectivele, KPI-urile și proiectele din punct de vedere conceptual. Cu toate acestea, pentru ca acestea să funcționeze în practică, merită să le sprijinim cu un instrument IT bun. Modul în care un sistem poate sprijini conceptul de obiective-KPI-proiecte va fi demonstrat utilizând instrumentul de gestionare a proiectelor FlexiProject, dezvoltat de echipa noastră. În acest sistem, puteți scrie și lega obiectivele strategice de proiecte și, de asemenea, puteți specifica în ce măsură proiectele sprijină fiecare obiectiv strategic. Cu ajutorul FlexiProject, putem verifica, de asemenea, în ce măsură proiectele sprijină fiecare obiectiv strategic și, în cele din urmă, dacă implementăm proiecte care nu sprijină în prezent niciun obiectiv strategic.

În captura de ecran de mai sus din sistem, vedem că obiectivul „Optimizarea proceselor de afaceri importante” are o susținere foarte puternică a proiectului, în timp ce, de exemplu, proiectul „Noul pachet SMS” are o susținere scăzută a proiectului. O altă vizualizare din sistem arată ce KPI au fost formulați pentru fiecare obiectiv strategic și unde ne aflăm în prezent pe calea atingerii parametrului final.

Următoarea captură de ecran prezintă un obiectiv strategic specific împreună cu KPI-urile și proiectele alocate acestuia. Ceea ce este demn de remarcat este faptul că KPI „Nivelul de satisfacție al organizației cu privire la funcționarea departamentului de control”, atribuit obiectivului strategic „Îmbunătățirea procesului de raportare managerială și a procesului decizional”, este încă la nivelul inițial „3”, în timp ce nivelul de satisfacție dorit este 9. Vedem, de asemenea, că am finalizat complet proiectul „Programul de dezvoltare a conducerii”, în timp ce proiectul „Raportare operațională” este la doar o treime. Ipoteza noastră este că nivelul de satisfacție ar trebui să crească dacă finalizăm proiectul „Raportare operațională” și efectuăm un sondaj. Dacă acesta crește prea puțin, ar trebui să propunem alte proiecte. Prin urmare, din perspectiva managementului și a procesului decizional, este întotdeauna valoros să monitorizăm concomitent obiectivul, KPI-urile acestuia și gradul de finalizare a proiectelor conexe.