Wie man die strategischen Ziele eines Unternehmens mit KPIs und Projekten verbindet

Definieren Sie die strategischen Ziele des Unternehmens

Viele Jahre lang haben wir Unternehmen bei der Entwicklung von Geschäftsstrategien geholfen. Oft erklärte die Unternehmensleitung offen, dass sie ihre Strategie gut kenne, aber jemanden brauche, der sie aufschreibt und „nett“ präsentiert. Es stellte sich heraus, dass das „Wissen“ über die Strategie oft widersprüchlich ist. Es lässt sich leicht ein einfacher Test durchführen, bei dem jedes Vorstandsmitglied 5 gelbe Klebezettel erhält und gebeten wird, die fünf wichtigsten strategischen Ziele des Unternehmens aufzuschreiben. Aus unserer Erfahrung heraus können wir mit Sicherheit sagen, dass diese Ziele in der Regel voneinander abweichen werden. Wie können wir also eine Strategie effektiv umsetzen, wenn sie selbst auf Vorstandsebene unterschiedlich verstanden wird? Es lohnt sich, die strategischen Ziele des Unternehmens aufzuschreiben, und sei es auch nur in einer sehr einfachen Form, z.B. wie im folgenden Diagramm dargestellt.

Entwickeln Sie Key Performance Indicators (KPIs) für strategische Ziele

Der nächste Schritt eines guten Managements der Strategieumsetzung besteht darin, Leistungsindikatoren für die strategischen Ziele zu entwickeln. Für jedes Ziel lohnt es sich, ein paar KPIs zu entwickeln. Wenn wir sagen, dass wir „dynamisch in das Segment der kleinen Unternehmen einsteigen“ wollen, ist das nicht jedem sofort klar. KPIs helfen zu klären, was genau mit dieser Aussage gemeint ist und was wir anstreben. Für ein solches Ziel können wir zum Beispiel KPI 1 als „Anzahl der kleinen Unternehmen im Treueprogramm“ oder KPI 2 als „Anzahl der kleinen Unternehmen, die regelmäßig Wiederholungskäufe tätigen.“ Damit werden unsere Ambitionen immer genauer definiert. Jedes KPI sollte einen Ausgangs- und einen Zielwert haben, den wir im Laufe der Strategieumsetzung anstreben. Zum Beispiel könnte der Ausgangspunkt für KPI 2 0 Unternehmen sein, die wiederholt einkaufen, aber bis 2022 streben wir 3.500 solcher Unternehmen an. Wenn wir über KPIs verfügen und diese regelmäßig berichten, wissen wir, wie schnell und ob wir auf dem richtigen Weg sind, das strategische Ziel zu erreichen. Ein Beispiel für KPIs für unsere strategischen Ziele finden Sie im folgenden Diagramm.

Formulierung spezifischer strategischer Initiativen (Projekte) zur Unterstützung jedes strategischen Ziels

Wie wir eingangs erwähnt haben, müssen wir, um strategische Ziele auf der durch die KPIs definierten Ebene zu erreichen, spezifische strategische Initiativen – Projekte – formulieren und umsetzen. Manchmal reicht ein einziges Projekt aus, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, während in anderen Fällen mindestens mehrere Projekte erforderlich sind. Die Verbindung zwischen strategischen Zielen, KPIs und Projekten wird in dem folgenden Diagramm dargestellt.

Jetzt ist unsere Strategie ziemlich präzise. Wir wissen, welche Ziele wir erreichen wollen, wir kennen unsere spezifischen Bestrebungen (KPIs), und wir wissen, wie wir sie erreichen wollen (Projekte).

Implementieren Sie die oben genannten Mechanismen in das Leben der Organisation

Natürlich müssen wir die Ziele, KPIs und Projekte zunächst konzeptionell entwickeln. Damit diese jedoch in der Praxis funktionieren, lohnt es sich, sie mit einem guten IT-Tool zu unterstützen. Wie ein System das Konzept Ziele -KPI-Projekte unterstützen kann, wird anhand des von unserem Team entwickelten Projektmanagement-Tools FlexiProject demonstriert. In diesem System können Sie strategische Ziele formulieren und mit Projekten verknüpfen und außerdem angeben, inwieweit die Projekte die einzelnen strategischen Ziele unterstützen. Mit Hilfe von FlexiProject können wir auch überprüfen, inwieweit die Projekte die einzelnen strategischen Ziele unterstützen und schließlich, ob wir Projekte durchführen, die derzeit kein strategisches Ziel unterstützen.

In dem obigen Screenshot aus dem System sehen wir, dass das Ziel „Optimierung wichtiger Geschäftsprozesse“ eine sehr starke Projektunterstützung hat, während z.B. das Projekt „Neues SMS-Paket“ eine geringe Projektunterstützung hat. Eine andere Ansicht aus dem System zeigt, welche KPIs für jedes strategische Ziel formuliert wurden und wo wir derzeit auf dem Weg zur Erreichung des Endparameters stehen.

Der folgende Screenshot zeigt ein bestimmtes strategisches Ziel zusammen mit den ihm zugeordneten KPIs und Projekten. Bemerkenswert ist, dass der KPI „Zufriedenheitsgrad der Organisation mit der Funktionsweise der Controlling-Abteilung“, der dem strategischen Ziel „Verbesserung des Management-Berichtswesens und des Entscheidungsprozesses“ zugeordnet ist, immer noch auf der anfänglichen Stufe „3“ liegt, während der gewünschte Zufriedenheitsgrad bei 9 liegt. Wir sehen auch, dass wir das Projekt „Programm zur Entwicklung von Führungskräften“ vollständig abgeschlossen haben, während wir mit dem Projekt „Operative Berichterstattung“ erst zu einem Drittel begonnen haben. Unsere Hypothese ist, dass der Zufriedenheitsgrad steigen sollte, wenn wir das Projekt „Operative Berichterstattung“ abschließen und eine Umfrage durchführen. Wenn sie zu wenig ansteigt, sollten wir weitere Projekte vorschlagen. Aus der Sicht des Managements und der Entscheidungsfindung ist es daher immer sinnvoll, das Ziel, seine KPIs und den Grad der Fertigstellung der damit verbundenen Projekte gleichzeitig zu überwachen.