Entregáveis de projeto vs entregáveis de produto: diferenças
Todo o projeto produz dois tipos de resultados: os que lhe foram encomendados construir e os de que precisa para gerir-se a si próprio. Os primeiros são os entregáveis de produto, os segundos os entregáveis de projeto, e ambos são entregáveis em pleno sentido: verificáveis, com um responsável e entregues para aceitação. A diferença está na sua função e no seu destinatário, e confundir os dois gera problemas reais: clientes a quem se pede que aprovem papelada interna, ou produtos aceites por pessoas que nunca os vão usar. Este artigo define os dois tipos, compara-os lado a lado, mostra onde a distinção importa na prática e explica como acompanhar ambos num só sistema.
Principais conclusões:
- Definições — os entregáveis de projeto são criados para planear, dirigir e documentar o próprio projeto; os entregáveis de produto são os resultados para os quais o projeto foi encomendado.
- Exemplos — os entregáveis de projeto incluem o plano de projeto, a linha de base do cronograma, os relatórios de estado e o registo de riscos; os entregáveis de produto incluem o sistema, o edifício, a campanha ou os resultados dos testes de aceitação.
- Diferenças-chave — os entregáveis de projeto servem destinatários internos como o patrocinador e o PMO; os entregáveis de produto vão para o cliente ou os utilizadores finais e são aceites face a critérios acordados.
- Erros comuns — acompanhar apenas os entregáveis de produto deixa o projeto sem rasto de decisões; produzir entregáveis de projeto em excesso transforma a gestão em relatórios por relatórios.
- Gerir os dois tipos — os entregáveis de produto precisam de responsáveis, critérios de aceitação e um estado visível junto ao cronograma; os entregáveis de projeto precisam de fluxos de aprovação e relatórios gerados a partir de dados em tempo real.
O que são os entregáveis de projeto?
Os entregáveis de projeto são os resultados criados para planear, dirigir e documentar o próprio projeto: o plano de projeto, a linha de base do cronograma, os relatórios de estado, o registo de riscos, as atas de reunião, a documentação de orçamento. Por vezes são chamados entregáveis de processo, porque são produzidos pelo processo de gestão e não pelo trabalho de produção, ou entregáveis internos, porque os seus destinatários estão dentro da organização. É precisa aqui uma nota terminológica: no uso corrente, entregáveis de projeto serve também de termo genérico para todos os resultados do projeto de qualquer tipo, e esse sentido mais amplo é tratado no nosso guia dos entregáveis de projeto. Na comparação de que trata este artigo, o termo refere-se especificamente ao lado da gestão.
O que torna estes resultados entregáveis em pleno, e não papelada, é que passam no mesmo teste que tudo o resto que o projeto entrega: cada um é verificável, tem um responsável e tem um destinatário que o aceita. Uma linha de base do cronograma é aprovada pelo patrocinador; um relatório de estado é recebido pelo comité de direção. Estes resultados existem para que as decisões se tomem com base em factos, e um projeto que não produz nenhum ainda consegue construir um produto, mas ninguém conseguirá dizer com que base foi dirigido.
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O que são os entregáveis de produto?
Os entregáveis de produto são os resultados para os quais o projeto foi encomendado: o sistema de software, a nova funcionalidade, o edifício, a campanha de marketing, o programa de formação, os resultados dos testes de aceitação que confirmam que o produto funciona. Por vezes são chamados entregáveis finais, porque representam os resultados finais do trabalho, ou entregáveis externos, porque saem do projeto e vão para o cliente ou os utilizadores finais.
Os entregáveis de produto são a razão pela qual o orçamento existe. São aceites face a critérios de aceitação acordados antes de o trabalho começar, normalmente pelo cliente, pelo product owner ou pelos utilizadores finais, e a sua entrega cumpre a promessa central do projeto. Um projeto pode ser exemplar nos seus planos e relatórios, mas se os entregáveis de produto falharem a aceitação, nenhuma disciplina de gestão o resgata. É por isso que o estado de aceitação merece o seu próprio acompanhamento: no FlexiProject, a tarefa no cronograma tem um ícone com o estado do produto associado, de modo que a diferença entre uma tarefa concluída e um entregável aceite se vê num relance.
Entregáveis de projeto vs entregáveis de produto: comparação
| Entregáveis de projeto | Entregáveis de produto | |
| Propósito | Planear, dirigir e documentar o projeto | Entregar os resultados para os quais o projeto foi encomendado |
| Destinatários típicos | Patrocinador, comité de direção, PMO | Cliente, product owner, utilizadores finais |
| Exemplos | Plano de projeto, linha de base do cronograma, relatórios de estado, registo de riscos | Sistema, funcionalidade, edifício, campanha, resultados dos testes de aceitação |
| Aceitação | Aprovação interna, muitas vezes por um fluxo formal | Aceitação face a critérios acordados com o cliente |
| Quando são produzidos | Ao longo do projeto, da iniciação ao encerramento | Sobretudo na execução, entregues no fim das fases e no encerramento |
Da tabela decorrem duas coisas. Primeiro, ambos os tipos passam no mesmo teste de entregável: verificável, com responsável, aceite. A diferença é função e destinatário, não hierarquia, e tratar os entregáveis de projeto como papelada de segunda é como as organizações perdem o seu rasto de decisões. Segundo, a proporção saudável entre os dois tipos não é fixa. Um projeto farmacêutico regulado produz legitimamente mais resultados de gestão do que um projeto de marketing de duas pessoas, e a proporção deve seguir o perfil de risco do projeto e não um modelo universal.
Porque é que a distinção importa
Destinatários e vias de aceitação diferentes
Cada tipo percorre uma via diferente até à aceitação. Os entregáveis de projeto são aprovados internamente: o patrocinador aprova a linha de base, o comité de direção recebe os relatórios, o PMO verifica a conformidade com as normas. Esta via interna pode ser formal: no FlexiProject, a linha de base e os documentos-chave são aprovados através de uma via de aceitação, de modo que a aprovação do patrocinador é um evento registado no sistema e não um acordo de corredor. Os entregáveis de produto são aceites pelo cliente ou pelos utilizadores, face a critérios escritos antes de o trabalho começar. Os problemas começam quando as vias se misturam: pedir a um cliente que aprove um registo de riscos interno faz toda a gente perder tempo, e um produto declarado aceite pela equipa que o construiu, sem a aprovação do cliente, é um litígio à espera da fatura.
Erros comuns no acompanhamento dos dois tipos
O primeiro erro é acompanhar apenas os entregáveis de produto. O produto é construído, mas não há plano aprovado, nem linha de base, nem registo de decisões, por isso quando surge uma auditoria, uma transição ou um litígio, o projeto não tem nada a mostrar sobre como foi conduzido. O segundo erro é o oposto: produzir entregáveis de projeto em excesso até a gestão se tornar relatórios por relatórios, e a equipa passar mais tempo a documentar o trabalho do que a fazê-lo. Ambos os erros têm a mesma raiz: copiar a lista de entregáveis de um modelo em vez de a derivar do risco real do projeto e das necessidades das partes interessadas.
Como o PRINCE2 chama estes dois tipos
A distinção descrita neste artigo tem nomes formais no PRINCE2: produtos de gestão para o lado do projeto e produtos especializados para o lado do produto, cada um definido com a sua própria descrição e critérios de qualidade. Se a tua organização trabalha com PRINCE2 ou queres a perspetiva dos referenciais sobre a mesma divisão, vê a nossa comparação entre entregáveis de projeto (PMBOK) e produtos de projeto (PRINCE2).
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Como gerir os dois tipos num só sistema
Os dois tipos precisam de mecânicas diferentes, mas devem viver num só lugar. No FlexiProject, os entregáveis de produto definem-se no módulo Produtos: cada um com a sua descrição, os seus critérios de aceitação, o seu prazo e o seu responsável, ligado às tarefas e marcos que o produzem. Os entregáveis de projeto ganham por outro lado. Os relatórios de estado recorrentes são gerados a partir de dados do projeto em tempo real, o que retira da lista de tarefas manuais o resultado de gestão mais demorado, e um registo de riscos mantido no sistema em vez de numa folha de cálculo está sempre atualizado para a revisão, sem recolher contributos por e-mail. O resultado é que ambos os tipos têm responsáveis nomeados e um estado visível, sem uma folha de cálculo paralela para nenhum deles.
Entregáveis de projeto vs entregáveis de produto: FAQ
Um relatório de estado é um entregável de projeto ou de produto?
Um entregável de projeto. Documenta o estado do trabalho para destinatários internos e apoia as decisões de direção. Só faria parte de um entregável de produto no raro caso em que o próprio relatório é o serviço encomendado.
Os entregáveis de projeto são o mesmo que os entregáveis de processo?
Na prática, os termos sobrepõem-se quase por completo. A rigor, entregáveis de processo refere-se a quando são produzidos, pelo processo de gestão, e entregáveis internos a quem os recebe. A maioria dos resultados enquadra-se em ambos os nomes, por isso as etiquetas são usadas de forma intermutável.
Quem aceita cada tipo de entregável?
Os entregáveis de projeto são aceites internamente, pelo patrocinador, o comité de direção ou o PMO. Os entregáveis de produto são aceites pelo cliente, o product owner ou os utilizadores finais, face a critérios acordados de antemão. Manter as duas vias de aceitação separadas evita a maioria dos litígios na transição.
Um mesmo item pode ser ao mesmo tempo um entregável de projeto e de produto?
Sim. A documentação de utilizador é o caso clássico: é produzida durante o projeto como qualquer resultado de gestão, mas é entregue com o produto e serve os utilizadores finais. O fator decisivo é o destinatário final. Se o cliente ou os utilizadores a recebem, trata-a como um entregável de produto com critérios de aceitação.
Os entregáveis de projeto e os entregáveis de produto dividem os resultados de um projeto por função e destinatário: um conjunto existe para conduzir o projeto, o outro é aquilo para que o projeto foi encomendado. Ambos merecem o tratamento pleno de entregável, com responsáveis, verificabilidade e uma via de aceitação definida, porque um projeto que descura qualquer um dos lados paga por isso: sem entregáveis de projeto não há rasto de decisões, e sem entregáveis de produto aceites não há resultado.
A distinção é também prática e não académica, já que cada tipo percorre uma via diferente até à aceitação e serve destinatários diferentes. Um sistema PPM que trata ambas as mecânicas num só lugar, como o FlexiProject faz com o módulo Produtos para os entregáveis de produto e os fluxos de aprovação com relatórios de estado automáticos para os entregáveis de projeto, mantém os dois lados visíveis sem duplicar o trabalho administrativo.
