Hatékonyság és motiváció

Hogyan használhatja a Six Sigma oldalt a folyamatok javítására és a hibák csökkentésére a projektjeiben?

Szeretne közel tökéletes minőséget elérni a projektjeiben és folyamataiban? A Six Sigma egy adatvezérelt módszer, amelynek segítségével olyan vállalatok, mint a Motorola és a General Electric, jelentősen csökkenthetik a hibákat és jelentős megtakarításokat érhetnek el. Tudja meg, hogy miről is van szó.

Ebben a cikkben megtudhatja: Mi a Six Sigma Mikor kell használni Miben különbözik a DMAIC és a DMADV Hogyan növeli a projekt hatékonyságát Milyen eszközök támogatják az adatelemzést Hogyan segít a szoftver a végrehajtásban

Mi az a Six Sigma és hogyan működik?

A projekt glosszáriumunkban, Six Sigma egy olyan irányítási stratégia, amely a folyamatok hibáinak csökkentése révén közel tökéletes minőségre törekszik. A neve arra a nagyon magas szintre utal, ahol csak 3,4 hiba fordul elő egymillió lehetőségenként, ami a folyamat stabilitását jelzi. A módszer a Motorolánál alakult ki az 1980-as években. A vállalat a minőségi problémák és a verseny miatt a termék- és folyamatminőség javítására irányuló programot vezetett be.

Mikor érdemes bevezetni a Six Sigma? Olyan iparágak, ahol a folyamatos fejlesztés elengedhetetlen

A módszer a legjobban a nagy változékonyságú és magas hibaköltségű folyamatokban, valamint a folyamatos fejlesztést igénylő környezetekben működik. A Six Sigma bevezetése segít a változékonyság okainak azonosításában és a korrekciós intézkedések végrehajtásában, stabilizálva a folyamatot és csökkentve a hibákat. Elősegíti az adatvezérelt kultúrát, elősegítve a folyamatos optimalizálást.

• A gyártásban a Six Sigma alkalmazása a hibák hatékony csökkentését, a gyártósorok optimalizálását, az anyagveszteségek minimalizálását és a ciklusidő csökkentését jelenti.
• A logisztikában a Six Sigma támogatja az ellátási láncok optimalizálását, hatékonyan csökkenti a hibákat a komissiózás során és lerövidíti a szállítási időt. A módszer javítja a készletek pontosságát.
• A bankszektorban segít a tranzakciós hibák csökkentésében és az ügyfélkiszolgálás javításában. Az egészségügyben támogatja az orvosi hibák csökkentését és a betegfelvételi folyamatok optimalizálását.

A Lean lényege Six Sigma: DMAIC vs DMADV

A Lean Six Sigma módszertanban két fő megközelítési módja van a projekteknek: DMAIC és DMADV. Mindkettőt a folyamatok javítására használják, és választásuk a következőktől függ stratégiai projektcélok.

	DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) (meghatározás, mérés, elemzés, javítás, ellenőrzés)	DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify – meghatározás, mérés, elemzés, tervezés, ellenőrzés)
Fő cél	A meglévő folyamatok javítása	Új folyamatok/termékek/szolgáltatások tervezése
Mikor használjuk ezt a módszert?	Ha egy folyamat hibás, és optimalizálni kell.	Amikor egy folyamat/termék nem létezik, vagy jelentős újratervezésre van szükség.
Szakaszok	Meghatározás, mérés, elemzés, javítás, ellenőrzés	Meghatározás, mérés, elemzés, tervezés, ellenőrzés
Mire összpontosítunk?	A variáció és a hibák csökkentése egy meglévő folyamatban.	Stabil, kiváló minőségű folyamat létrehozása a semmiből
Fő kérdés	Hogyan tudjuk javítani azt, amink már van?	Hogyan tervezhetünk valamit, ami tökéletesen működik?
Várható eredmény	Optimalizált, hatékonyabb folyamat	Új, kiváló minőségű folyamat/termék/szolgáltatás

 

Hogyan javítja a Six Sigma a projekt teljesítményét?

A Lean Six Sigma javítja a folyamatokat és a minőséget a hibák és a pazarlás megszüntetésével. Ez a folyamatos javítás analitikus megközelítése, amely növeli a hatékonyságot és az ügyfelek elégedettségét. A PRINCE2 ezzel szemben egy projektmenedzsment módszer, amely a projektstruktúrára, a szervezésre és az ellenőrzésre, a szerepek és a mérföldkövek meghatározására összpontosít. Összefoglalva: a Lean Six Sigma javítja a működést, míg a PRINCE2 a projektet irányítja a célok elérése érdekében. A két módszer együtt is működhet, például a Six Sigma optimalizálja a folyamatokat egy PRINCE2 projektben.

Six Sigma támogatja a Kanban-menedzsmentet, mivel mindkét módszer a munka racionalizálására és a pazarlás kiküszöbölésére törekszik. Six Sigma elemzi a Kanban-ban nyilvánvaló problémákat (pl. Pareto-diagramok segítségével), hogy a probléma gyökeréhez jusson. A variabilitás csökkentésével biztosítja a zökkenőmentes munkafolyamatot és a szállítás jobb kiszámíthatóságát. Six Sigma’A DMAIC fázisai tökéletesen illeszkednek a Kanban folyamatos fejlesztéséhez, ésszerűsítve a különböző lépéseket. Six Sigma eszközöket biztosít az adatok gyűjtéséhez és elemzéséhez, hogy segítsen jobb döntéseket hozni a Kanbanbanban. A Kanban vizuális kontrolljának és a Six Sigma elemző megközelítésének kombinálásával a vállalatok nagyobb hatékonyságot és kevesebb hibát érhetnek el a projektekben.

Az adatok és a statisztikai eszközök szerepe Six Sigma

A módszer tényeken, nem pedig feltételezéseken alapul. A mennyiségi elemzéssel a folyamatok jobban megérthetők, ellenőrizhetők és javíthatók. Az adatok gyűjtése és értelmezése nélkül lehetetlen megtalálni a problémák okait, mérni az előrehaladást vagy ellenőrizni a megoldások hatékonyságát. Az alábbi táblázat 7 klasszikus minőségirányítási eszközt mutat be, amelyek támogatják ezeket a tevékenységeket

Szerszám	Alkalmazások	Funkciók
Folyamat térkép	A folyamat feladatainak sorrendjének vizualizálása	Megmutatja a struktúrát és a kapcsolatokat, segít megtalálni a gyenge pontokat.
Ishikawa („halszálka”) diagram	A problémák azonosítása és megoldása a kiváltó okok keresésével	Bemutatja a helyzet összetettségét és a tényezők közötti kapcsolatokat, segít az okok elemzésében.
Pareto-diagram	A problémák azonosítása és osztályozása; elkülöníti a fontos okokat a jelentéktelenektől	Segít a legfontosabb problémákra összpontosítani (80/20 szabály), figyelemmel kíséri a tevékenységek eredményeit és hatékonyságát.
Histogram	Egy tulajdonságváltozó eloszlásának grafikus ábrázolása egy populációban.	Megjeleníti a folyamateredmények változékonyságát, jelzi a javítandó területeket, folyamatinformációkat mutat be.
Korrelációs (szórás) diagram	A változók közötti ok-okozati összefüggések kimutatása	Vizuálisan mutatja a korrelációk erősségét, lehetővé teszi a paraméterek közötti kapcsolatok megfigyelését
Ellenőrző lap	Az összegyűjtött adatok összeállítása a domináns tendenciák felismerése érdekében	A folyamat menetének mennyiségi értékelése, a múltbeli/aktuális adatok összehasonlítása, rövid előkészítési idő, alacsony költség, nagy hatékonyság
Vezérlőkártya	A folyamat folyamatos ellenőrzése és a folyamat változékonyságának nyomon követése	Megállapítja a minőséget befolyásoló eltéréseket, megkülönbözteti a speciális okokat a véletlenszerű okoktól, segít a változások előrejelzésében és a korrekciós intézkedések meghozatalában

A Six Sigma digitális eszközökkel történő megvalósítása

Six Sigma megvalósítás sokkal hatékonyabb a projektmenedzsment eszközökkel. A FlexiProject segítségével a módszer megvalósítása egyszerűbbé válik, mivel minden szükséges funkció elérhető

a projektmenedzsment rendszerben

. Az eszköz a következőket kínálja:

• Pontos feladattervezés és Gantt-diagram nyomon követése.
• Munkafolyamat automatizálás, amely lehetővé teszi a feladatok kiosztását és teljesítésük nyomon követését, növelve ezzel a hatékonyságot.
• Az összes projektdokumentum és adat központi tárolása, így azok könnyen elérhetők.
• A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) és a hibák csökkentésének előrehaladásának vizualizálása műszerfalakkal és jelentésekkel.
• Támogatás a hatékony erőforrás-gazdálkodásban és a költségellenőrzésben.
• A kommunikáció és a csoportos együttműködés elősegítése.